Villa Lía: tras el reclamo de vecinos, la Cooperativa revisó los cambios en Internet y devolverá diferencias cobradas
La Cooperativa de Obras y Servicios Públicos de Villa Lía anunció una serie de correcciones luego del malestar generado entre asociados por modificaciones en los servicios y tarifas. En el petitorio sostienen que el valor del agua y de Internet aumentó un 100% y cuestionan también modificaciones en el plazo para pagar la luz. Por ello, habían iniciado una junta de firmas cuestionando los aumentos y, tras la repercusión del reclamo, el presidente de la entidad, Lucas Tasso, brindó explicaciones en Dinámica Matinal.
El planteo es concreto. Según señalan los propios vecinos en el petitorio, se aumentó un 100% el valor del agua y un 100% el valor de Internet. También cuestionan que se haya modificado el plazo para pagar la luz, que ahora sería de 15 días desde el vencimiento de la factura antes de poder efectuarse el corte del servicio.
Vecinos de Villa Lía comenzaron a reunir firmas para expresar su disconformidad con recientes modificaciones implementadas por la Cooperativa en distintos servicios. Entre los planteos figuraban aumentos en agua e Internet, cambios en las condiciones de los planes y modificaciones en los plazos de pago.
En el caso de Internet, uno de los puntos cuestionados fue la decisión de llevar los planes de 10 y 20 megas a 50 megas, acompañada por una actualización general del 20% en las tarifas.
El reclamo vecinal también señala incrementos en otros servicios y pide a la Cooperativa revisar las medidas y abrir una instancia de escucha con los asociados. La respuesta de la Cooperativa conocida hasta el momento se concentra específicamente en la controversia por los planes de Internet. El petitorio vecinal, sin embargo, es más amplio: también cuestiona el aumento del agua y las nuevas condiciones vinculadas al pago del servicio eléctrico.
La Cooperativa reconoció problemas en la implementación
Luego de que el tema tomara estado público y fuera abordado por esta productora, Lucas Tasso, presidente de la Cooperativa de Villa Lía, salió a realizar aclaraciones en Dinámica Matinal.
Posteriormente, la entidad publicó un comunicado dirigido a sus asociados en el que reconoció que la implementación y la comunicación de la modificación de los planes de Internet no fueron adecuadas y anunció medidas para corregir la situación.
La principal decisión es que los usuarios que tenían planes de 10 y 20 megas volverán a ser facturados de acuerdo con su condición original, aplicándose solamente la actualización general del 20%.
¿Qué ocurre con quienes ya pagaron?
La Cooperativa informó que los asociados que ya abonaron las facturas con la modificación recibirán un descuento por la diferencia correspondiente en la próxima facturación, sin necesidad de realizar ningún trámite.
Además, quienes fueron alcanzados por el cambio mantendrán temporalmente la velocidad de 50 megas sin cargo adicional hasta el 31 de agosto. Durante ese período abonarán el valor correspondiente a su plan original, con la actualización general del 20%.
La entidad recordó también que continúa vigente el 20% de descuento por adhesión al débito automático.
El reclamo abrió la discusión
La situación comenzó con la disconformidad de vecinos que decidieron organizarse y juntar firmas para solicitar una revisión de las decisiones adoptadas por la Cooperativa.
La respuesta conocida ahora implica una corrección concreta respecto de los planes de Internet, aunque el planteo presentado por los vecinos es más amplio e incluye otros servicios y condiciones de facturación.
El episodio dejó además planteada una cuestión que la propia Cooperativa terminó reconociendo: no sólo generó malestar el impacto económico de las modificaciones, sino también la manera en que fueron implementadas y comunicadas a los asociados.
